Объявления - Прочая работа - Требуется руководитель Колл-центра

Главная Объявления Объявления Работа Прочая работаТребуется руководитель Колл-центра

Описание

Должностные обязанности:
Планирование деятельности КЦ;
Прогнозирование нагрузки КЦ (аутсорс, входящие)
Планирование необходимого количества операторов;
Организация и контроль набора, обучения, адаптации и удержания персонала;
Организация контроля качества обслуживания;
Оптимизация ресурсов колл-центра (трудовых, временных, финансовых);
Составление отчетности, анализ полученных данных.
Требования:
Высшее образование;
Опыт руководства коллективом call-центра больше 1 года;
Руководство коллективом более 30 человек;
Готовность к релокации обязательно;
Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel).

Микрорайон: не имеет значения
Тип: поиск